DSGVO & IMPRESSUM
Datenschutzerklärung
gemäß Artikel 13 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
Verantwortlich für die Datenverarbeitung:
Fiorino Patisserie
Letizia Roccaforte
(vollständige Adresse auf Anfrage!)
87439 Kempten im Allgäu
E-Mail: info@fiorinopatisserie.de
1. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist mir wichtig. Ich verarbeite Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG). Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten ich erhebe, zu welchem Zweck und wie ich mit diesen Daten umgehe.
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Ich verarbeite personenbezogene Daten, die Sie mir im Rahmen einer Anfrage, Buchung oder eines Vertragsabschlusses freiwillig übermitteln. Dazu gehören insbesondere:
- Name, Anschrift
- Telefonnummer, E-Mail-Adresse
- Lieferort und -datum
- Zahlungsinformationen (z. B. bei Überweisungen)
- Kommunikationsinhalte, sofern Sie über soziale Netzwerke (z. B. Instagram, Whatsapp, Facebook) mit mir in Kontakt treten
Diese Daten sind erforderlich, um Angebote zu erstellen, Aufträge durchzuführen und eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken:
- Angebotserstellung und Vertragsdurchführung
- Kundenkommunikation (auch über Social Media)
- Rechnungsstellung und gesetzliche Buchführung
- Bearbeitung von Anfragen über Social-Media-Plattformen
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Informationspflichten
4. Rechtsgrundlagen
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten sind:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen)
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtungen)
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, z. B. Kommunikation über Social Media)
5. Kommunikation über soziale Netzwerke
Wenn Sie mir über Plattformen wie Instagram oder Facebook schreiben oder Inhalte teilen, gelten zusätzlich die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Anbieter. Ich habe keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung dieser Dienste. Ich empfehle Ihnen, keine sensiblen Informationen über Social Media zu übermitteln.
6. Weitergabe der Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, außer:
- dies ist zur Vertragserfüllung notwendig (z. B. an Steuerberater),
- es besteht eine gesetzliche Verpflichtung, oder
- Sie haben ausdrücklich eingewilligt.
7. Speicherdauer
Ich speichere personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. nach HGB oder AO) bestehen – in der Regel 6 bis 10 Jahre.
8. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben jederzeit das Recht:
- auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
- auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- auf Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO, sofern keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen)
- auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
Zuständige Aufsichtsbehörde:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27, 91522 Ansbach
https://www.lda.bayern.de
10. Widerspruchsrecht
WENN WIR IM RAHMEN EINER INTERESSENABWÄGUNG IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFGRUND UNSERES ÜBERWIEGENDEN BERECHTIGTEN INTERESSES VERARBEITEN, HABEN SIE DAS JEDERZEITIGE RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIESE VERARBEITUNG WIDERSPRUCH MIT WIRKUNG FÜR DIE ZUKUNFT EINZULEGEN. MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN. EINE WEITERVERARBEITUNG BLEIBT ABER VORBEHALTEN, WENN WIR ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN KÖNNEN, DIE IHRE INTERESSEN, GRUNDRECHTE UND GRUNDFREIHEITEN ÜBERWIEGEN, ODER WENN DIE VERARBEITUNG DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN DIENT. WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VON UNS VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN. SIE KÖNNEN DEN WIDERSPRUCH WIE OBEN BESCHRIEBEN AUSÜBEN. MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN ZU DIREKTWERBEZWECKEN.
9. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:
Fiorino Patisserie
Letizia Roccaforte
(vollständige Adresse auf Anfrage!)
87439 Kempten im Allgäu
E-Mail: info@fiorinopatisserie.de
IMPRESSUM
Fiorino Patissrie / Auftragskonditorei
Letizia Roccaforte
Vollständige Adresse auf Anfrage!
87439 Kempten im Allgäu
Telefonnummer auf Anfrage!
E-Mail: info@fiorinopatisserie.de
zuständige Aufsichtsbehörde: Handwerkskammer für Schwaben
AGB'S
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Fiorino Patisserie | vollständige Adresse auf Anfrage | 87477 Sulzberg
(gültig ab 01.08.2026)
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Letizia Roccaforte Fiorino Patisserie und Ihren KundInnen und Kunden über die Herstellung und den Verkauf von individuell angefertigten Torten, Kuchen, Törtchen, Pralinen und sonstige Konditoreiwaren sowie über damit verbundene Leistungen, insbesondere Abholung und Lieferung.
Die AGB gelten sowohl gegenüber VerbraucherInnen und Verbrauchern als auch gegenüber UnternehmerInnen und Unternehmern, soweit im jeweiligen Vertrag nichts Abweichendes vereinbart wurde.
Mit der verbindlichen Auftragserteilung erkennt der Kunde bzw. die Kundin diese AGB an.
2. Vertragsabschluss
Anfragen des Kunden bzw. der Kundin, beispielsweise per E-Mail, Whatsapp oder Instagram, bzw. allgemein über soziale Medien, telefonisch oder persönlich, stellen zunächst eine unverbindliche Anfrage dar.
Nach Besprechung der gewünschten Bestellung erhält der Kunde bzw. die Kundin ein Angebot bzw. eine Auftragsbestätigung mit den vereinbarten Leistungen, dem Preis soweit gegebenenfalls dem Liefertermin.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde bzw. die Kundin das Angebot ausdrücklich bestätigt und unterschreibt und die Konditorei die Bestellung bzw. den Auftrag bestätigt. Die Bestätigung kann schriftlich, elektronisch oder in Textform erfolgen.
Bei individuell angefertigten Konditoreiwaren werden die vereinbarten Angaben, insbesondere Größe, Geschmack, Gestaltung, Dekoration, Abhol- bzw. Liefertermin und Preis, in der Auftragsbestätigung festgehalten.
Änderungen nach Vertragsschluss bedürfen der Zustimmung der Konditorei und können zu einer Anpassung des Preises führen.
Die Konditorei ist berechtigt, Aufträge abzulehnen, insbesondere wenn der gewünschte Termin bereits vergeben ist oder die gewünschte Gestaltung bzw. Leistung nicht im angebotenen Umfang umgesetzt werden kann.
3. Leistungsumfang
Der Leistungsumfang richtet sich nach der individuellen Vereinbarung zwischen der Konditorei und dem Kunden bzw. der Kundin und ergibt sich aus der jeweiligen Auftragbestätigung.
Die vereinbarte Leistung kann insbesondere die Herstellung von individuell angefertigten Torten, Kuchen, Cupcakes, Desserts, Törtchen, Gebäck, Pralinen und weiteren Konditoreiwaren einschließlich der vereinbarten Dekoration umfassen.
Bei individuell gestalteten Konditoreiwaren werden Gestaltung, Größe, Geschmacksrichtung, Füllung, Dekoration und sonstige besondere Wünsche nach Möglichkeit entsprechend den Vereinbarungen mit dem Kunden umgesetzt.
Aufgrund der handwerklichen Herstellung können geringfügige Abweichungen in Farbe, Form, Dekoration und Ausführung gegenüber Abbildungen, Skizzen oder Referenzfotos entstehen. Solche geringfügigen Abweichungen stellen keine Mangel dar, sofern die vereinbarte Art, Qualität und der wesentliche Charakter der Bestellung erhalten bleiben.
Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs nach Vertragsschluss bedürfen der vorherigen Zustimmung der Konditorei. Hierdurch können sich Änderungen des Preises und des Abhol- bzw. Liefertermins ergeben.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise für die angebotenen Leistungen richten sich nach dem jeweils vereinbarten individuellen Angebot. Der Gesamtpreis wird dem Kunden bzw. der Kundin vor verbindlicher Auftragserteilung mitgeteilt.
Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Die Zahlungen kann je nach Vereinbarung per Überweisung, Barzahlung oder mit den von der Konditorei angebotenen elektronischen Zahlungsmethoden erfolgen.
Nachträglich gewünschte Änderungen oder zusätzliche Leistungen, die über den ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, können gesondert berechnet werden. Der Kunde bzw. die Kundin wird über dadurch entstehende zusätzliche Kosten vor deren Durchführung informiert.
Zahlungsverzug tritt ab dem 7. Tag, ab Erhalt der Rechnung, ein. In diesem Fall behalten wir uns vor, Mahngebühren in Höhe von 5,00€ pro Mahnung sowie Verzugszinse gemäß $ 288 BGB zu berechnen. Weitere rechtliche Schritte bleiben vorbehalten.
5. Auftragserteilung, Änderungen und Stornierung durch den Kunden
Mit der schriftlichen Bestätigung eines Angebots bzw- der Beauftragung/Terminvereinbarung gilt der Auftrag als verbindlich.
Änderungen am Auftrag sind bis spätestens 2 Wochen vor dem vereinbarten Liefer- oder Abholtermin schriftlich möglich, sofern diese technische und organisatorisch umsetzbar ist. Spätere Änderungswünsche können nicht garantiert werden.
Stornierungen sind bis spätestens 8 Wochen vor dem Liefer- bzw Abholtermin kostenfrei möglich.
Bei einer Stornierung unter 6 Wochen behalten wir uns das Recht vor, bereits entstandene Kosten, zB für Material, Vorbereitungszeit, Personaleinsatz, verlorene Kapazität, dem Kunden in Rechnung zu stellen. Jedoch betragen diese mindestens 30% des Endpreises der Bestellung. Bei Stornierung bis zu 4 Wochen vor dem vereinbarten Leistungstermin werden 50% des Endpreises fällig. Bei Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Termin ist der volle Auftragswert zu zahlen, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Härtefall vor.
Stornierungsregelung bei kurzfristigen Bestellungen:
Bei Bestellungen, die weniger als 14 Tage vor dem vereinbarten Liefer- bzw Abholtermin erfolgen („kurzfristige Bestellungen“), gelten gesonderte Stornierungsbedingungen:
Ab Auftragserteilung beträgt beträgt die Stornierungsgebühr mindestens 50% des Endpreises.
Bei Stornierungen weniger als 7 Tage vor dem Termin ist der volle Auftragswert zu zahlen, unabhängig vom Grund der Absage, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Härtefall vor.
Bereits getätigte Materialeinkäufe, Vorbereitungen und geblockte Kapazitäten werden im vollen Umfang berechnet.
6. Reklamationen
Offensichtliche Mängel müssen unverzüglich, direkt nach Erhalt der Ware, schriftlich gemeldet werden – idealerweise mit Foto. Bei berechtigten Mängeln erfolgt nach Wahl der Konditorei eine Nachbesserung oder anteilige Rückerstattung. Spätere Reklamationen oder Reklamationen nach Verzehr können nicht berücksichtigt werden.
Hinweis: Geschmack ist subjektiv und stellt keinen Reklamationsgrund dar.
7. Urheberrecht und Bildnutzung
Sämtliche Designs, Dekorationen und Rezepte unterliegen dem Urheberrecht der Konditorei. Ein Nachahmung oder gewerbliche Nutzung ist untersagt. Fotos von fertigen Produkten dürfen von uns zu Werbezwecken, zB Webseite und Social Media, verwendet werden. Falls die nicht gewünscht ist, bitten wir um eine schriftliche Mitteilung im Voraus.
8. Haftungsausschluss
Wir haften nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine weitergehende Haftung – insbesondere mit für mittelbare Schäden, entgangenen Genuss oder besondere Ereignisse zB Hochzeiten, bei denen ein Produkt nicht wie gewünscht verwendet werden kann – ist ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig.
9. Gerichtsstand und Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist der Sitz der Konditorei, sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
10. Widerrufsrecht
Bei individuell angefertigten Produkten besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Eine Rückgabe oder Stornierung ist daher nach verbindlicher Auftragserteilung nur gemäß den oben genannten Bedingungen möglich.